Regulamin rezerwacji i pobytu

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji i pobytu w obiekcie Gratia Maris Apartamenty, położonym przy ul. Ratowników Morskich 8, 84-120 Władysławowo.
2. Operatorem obiektu i usługodawcą jest [NAZWA FIRMY / IMIĘ I NAZWISKO], z siedzibą/adresem: [ADRES], NIP: [NIP], REGON/KRS: [REGON/KRS], e-mail: [EMAIL], tel.: [TELEFON].
3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie przed dokonaniem rezerwacji oraz w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
4. Dokonując rezerwacji, Gość potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.

2. Definicje

• Obiekt — Gratia Maris Apartamenty przy ul. Ratowników Morskich 8 we Władysławowie.
• Operator — podmiot wskazany w pkt 1 ust. 2.
• Gość — osoba dokonująca rezerwacji lub korzystająca z pobytu.
• Rezerwacja — zamówienie pobytu w wybranym terminie, potwierdzone po dokonaniu pełnej płatności online.
• Channel manager — zewnętrzny system wspierający obsługę dostępności, cen i rezerwacji, np. Beds24 lub inny system wybrany przez Operatora.

3. Zakres usług

1. Operator świadczy usługę krótkoterminowego zakwaterowania w apartamentach w terminie i zakresie określonym w potwierdzeniu rezerwacji.
2. Oferta obejmuje wyłącznie świadczenia wyraźnie wskazane w opisie apartamentu, potwierdzeniu rezerwacji lub korespondencji z Operatorem.
3. Ceny prezentowane na stronie powinny być cenami brutto oraz zawierać obowiązkowe opłaty znane Operatorowi na etapie prezentacji oferty, z wyjątkiem opłat pobieranych zgodnie z lokalnymi przepisami, jeżeli zostały wyraźnie wskazane osobno.

4. Rezerwacja i płatność

1. Rezerwacja ma charakter realny i staje się wiążąca dopiero po prawidłowej finalizacji płatności online za pobyt.
2. Do czasu zaksięgowania lub potwierdzenia płatności przez operatora płatności termin może nie być gwarantowany.
3. Płatność za pobyt jest dokonywana z góry, wyłącznie online, za pomocą metod udostępnionych w procesie rezerwacji.
4. Operatorem płatności online jest [NAZWA OPERATORA PŁATNOŚCI]. Dane płatnicze są przetwarzane zgodnie z regulaminem i polityką prywatności tego operatora.
5. Po potwierdzeniu płatności Gość otrzymuje potwierdzenie rezerwacji na wskazany adres e-mail.
6. Operator może korzystać z channel managera, np. [BEDS24 / INNY SYSTEM], w celu obsługi dostępności, rezerwacji i komunikacji.

5. Anulowanie i zmiany rezerwacji

1. Gość może bezkosztowo anulować rezerwację najpóźniej 30 dni przed planowaną datą przyjazdu, chyba że konkretna oferta stanowi inaczej.
2. W przypadku anulowania po tym terminie Operator może zatrzymać płatność za pobyt w zakresie wskazanym w warunkach oferty lub potwierdzeniu rezerwacji.
3. Zmiana terminu pobytu jest możliwa wyłącznie po uzgodnieniu z Operatorem i zależy od dostępności apartamentów.
4. Brak przyjazdu Gościa w zarezerwowanym terminie bez wcześniejszego anulowania jest traktowany jako niewykorzystanie pobytu i nie uprawnia automatycznie do zwrotu płatności.
5. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość co do zasady nie przysługuje w odniesieniu do usług zakwaterowania, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

6. Kaucja

1. Operator może pobrać od Gościa kaucję zabezpieczającą w wysokości [KWOTA KAUCJI].
2. Kaucja służy zabezpieczeniu roszczeń z tytułu szkód w apartamencie, braków w wyposażeniu, naruszenia zasad pobytu lub dodatkowych kosztów spowodowanych przez Gościa.
3. Kaucja jest zwracana w terminie [TERMIN ZWROTU KAUCJI, np. 7 dni] po zakończeniu pobytu, po sprawdzeniu apartamentu, na rachunek lub metodą wskazaną przez Gościa.
4. W przypadku stwierdzenia szkód Operator może potrącić z kaucji uzasadnione koszty ich usunięcia, informując Gościa o podstawie potrącenia.

7. Opłata miejscowa we Władysławowie

1. Na terenie Gminy Władysławowo obowiązuje opłata miejscowa pobierana od osób fizycznych przebywających dłużej niż dobę w celach wypoczynkowych, szkoleniowych lub turystycznych.
2. Zgodnie z uchwałą Rady Miejskiej Władysławowa nr XXII/300/2025 z dnia 17 grudnia 2025 r. stawka na 2026 r. wynosi 3,40 zł od osoby za każdą rozpoczętą dobę pobytu.
3. Opłata miejscowa jest płatna zgodnie z lokalnymi przepisami, co do zasady w miejscu zakwaterowania, w ciągu 24 godzin od przybycia.
4. Ustawowe zwolnienia obejmują m.in. osoby przebywające w szpitalach, osoby niewidome i ich przewodników, zorganizowane grupy dzieci i młodzieży szkolnej oraz inne osoby wskazane w art. 17 ust. 2 ustawy o podatkach i opłatach lokalnych.
5. Aktualna stawka może ulec zmianie na podstawie uchwał Gminy Władysławowo; przed pobytem należy sprawdzić aktualną informację na stronie gminy lub BIP.

8. Doba hotelowa, zameldowanie i wymeldowanie

1. Doba pobytowa rozpoczyna się standardowo o godz. 15:00 w dniu przyjazdu i kończy o godz. 11:00 w dniu wyjazdu, chyba że potwierdzenie rezerwacji stanowi inaczej.
2. Wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie wymaga wcześniejszego uzgodnienia z Operatorem i może wiązać się z dodatkową opłatą.
3. Gość zobowiązany jest do opuszczenia apartamentu do godziny wymeldowania oraz pozostawienia go w stanie niepogorszonym.

9. Zasady pobytu

1. W apartamencie może przebywać maksymalnie liczba osób wskazana w rezerwacji.
2. Gość ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez siebie, osoby towarzyszące, dzieci oraz zwierzęta, jeżeli pobyt ze zwierzętami został dopuszczony.
3. W obiekcie obowiązuje cisza nocna w godz. 22:00–7:00.
4. Palenie tytoniu i używanie papierosów elektronicznych w apartamentach jest zabronione, chyba że wyznaczono do tego specjalne miejsce.
5. Organizowanie imprez i wydarzeń bez zgody Operatora jest zabronione.
6. Zasady pobytu ze zwierzętami: [DO UZUPEŁNIENIA: dozwolone / niedozwolone / warunki].

10. Reklamacje

1. Gość ma prawo złożyć reklamację dotyczącą wykonania usługi.
2. Reklamację można złożyć e-mailowo na adres [EMAIL] lub pisemnie na adres Operatora.
3. Reklamacja powinna zawierać dane Gościa, numer rezerwacji, opis zastrzeżeń, datę pobytu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
4. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące przewidują inny termin.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Gości opisuje Polityka prywatności.

12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, sposobu świadczenia usług, operatora płatności lub systemu rezerwacyjnego.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Gości wynikających z rezerwacji potwierdzonych przed dniem wejścia zmian w życie.